Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme When, accessible à l'adresse when.fr et via les applications mobiles When.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la plateforme When implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

3. Description des services

When est une plateforme de mise en relation entre des utilisateurs (les "Clients") et des professionnels de la beauté et du bien-être (les "Professionnels"). La plateforme permet notamment :

• La recherche d'établissements de beauté et de bien-être
• La consultation des prestations et tarifs proposés
• La réservation en ligne de rendez-vous
• Le paiement en ligne des prestations
• La gestion des avis et notations

4. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

5. Réservations et annulations

Les réservations effectuées via When sont soumises aux conditions d'annulation propres à chaque établissement. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être appliqués conformément à la politique de l'établissement.

6. Responsabilité

When agit en tant qu'intermédiaire technique entre les Clients et les Professionnels. When ne peut être tenue responsable de la qualité des prestations fournies par les Professionnels ni des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme When (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

8. Modification des CGU

When se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : legal@when.fr