Politique de Confidentialité

1. Introduction

When SAS (ci-après "When", "nous") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation
• Données de réservation : historique des rendez-vous, préférences
• Données de paiement : informations bancaires (stockées par notre prestataire sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos réservations
• Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Vous informer de nos offres (avec votre consentement)
• Répondre à vos demandes de support

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de service, votre consentement, nos intérêts légitimes (amélioration des services) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription et 3 ans après votre dernière activité. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@when.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé, accès restreint, audits de sécurité réguliers.

8. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@when.fr